NAKLADA EDO - ODNOSI S POTROŠAČKOM JAVNOŠĆU U TRGOVINI

• Poslovni priručnici Naklade EDO za posao, dom i školu • POPUST do 600,00 kn


		UVOD


		O VAŠEM NAKLADNIKU


		NAŠA IZDANJA


		1	POSLOVNO KOMUNICIRANJE & POSLOVNI BONTON


		2	101 SAVJET U T. I U. POSLOVANJU


		3	Novi SUVREMENI BONTON


		4	MARKETING GERILA


		5	SVE ŠTO PODUZETNIK TREBA ZNATI


		6	MARKETING iz dana u dan


		7	ODNOSI S JAVNOŠĆU


		8	POSLOVNA TAJNICA


		9	KAKO SE (SAMO) ZAPOSLITI


		10	UMIJEĆE TELEFONIRANJA & TELEMARKETING


		11	ODNOSI S POTROŠAČKOM JAVNOŠĆU U TRGOVINI


		12	DOBAR IMIDŽ


			HRVATSKE NARODNE JUNAČKE PJESME


		KAKO NARUČITI


		KONTAKT


		EDO SEMINARI

Eduard Osredečki
"ODNOSI S POTROŠAČKOM JAVNOŠĆU U TRGOVINI"
Prilozi za suvremenu kulturu komuniciranja u maloprodaji

O KNJIZI: Prva naša knjiga koja pokriva važno područje odnosa trgovine i potrošačke javnosti. Osnovna poruka priručnika odnosi se na kulturu komuniciranja u trgovini te ponašanju prema kupcima-potrošačima i korisnicima usluga. Priručnik je napisan za sve one koji djeluju u trgovačkom poslovanju, kao i suvremene potrošače, te jednostavnim jezikom objašnjava aktualne pojave i rješavanje problema u našoj Maloj i Velikoj trgovini, te internetskom trgovanju itd. Koristan savjetnik s konkretnim uputama za svako trgovačko poduzetništvo. (Priručnik je recenzirala mr. sc. Vlasta Kroflin Fišer)

Format 14 X 20 cm

Ukupno stranica 222

CIJENA: 149,00 kuna (PDV uračunat)

Copyright © Eduard Osredečki • Objavljivanje ove knjige u cijelosti ili dijelovima putem tiska, radija, televizije, interneta, ili na bilo koji drugi način, dopušteno je, u skladu sa Zakonom o autorskom pravu i međunarodnim pravom zaštite intelektualnog vlasništva, isključivo uz pismeno odobrenje autora – nositelja autorskog prava.

SADRŽAJ

. PREDGOVOR: ZAŠTO SE BAVITE TRGOVINOM
. Što sve utječe na odnose s potrošačkom javnošću
. ŠTO KUPAC STVARNO ŽELI
. O nekim (de)motivacijama kupovanja: od praktičnih rješenja do zadovoljnih potrošača
. OPĆI DOJAM
. Neke uljudbene "formule" u verbalnom i neverbalnom dodiru s kupcima
. JE LI KUPAC (BAŠ) UVIJEK U PRAVU
. Sukladnost marketinških aktivnosti u odnosima s općom i ciljanom potrošačkom javnošću
. PRAVILNIK ETIČKOG PONAŠANJA
. Prateća izravna i neizravna promidžba
. KAKO IZBJEĆI NESPORAZUME
. Odnosi s dobavljačima
. MEĐUSOBNI ODNOS LOKACIJE I PUBLIKE
. Rad nedjeljom i slično: DA ili NE?
. SAŽETAK (Upoznaj svoga kupca kao samoga sebe, O nekim zamkama neosobne prodaje, Kupujte naše ili kupujte povoljno i kvalitetno?, Što istraživati, Na pragu futurističkog konzumerizma, Neke odrednice pozitivne globalizacije i sl...

početak stranice